amazonからの購入トラブル

メインPCのBIOSが突然メモリを認識しなくなった(ビープ3回・・・・)
仕方がないので、amazonでメモリを購入したのですが、大変な目に遭っています・・・・。
注文したのは7/7でメモリ以外にも数点注文、発送はすべてamazonの配送センターからの商品ですが1点だけマケプレの商品が含まれていました。
通常だと、翌日発送で翌々日には届くことが多いのですが、今回の場合10発送で11到着予定となりました、ここまでは良いのです、プライム会員ではないでの発送が遅くなるのは許容範囲です。
さて、11日にステータスをみると配送中(ちなみにコンビニ受け取りにしています)となり、受け取り案内が来るのを待っていると、突然ステータスが配送不可に・・・、配送業者が荷物を破損したとのこと(おいおい)。
コンビニ受け取りなので、配送業者から自動的に返送(返品センターへ)となってしまいます。
11日に返送、12日に到着、13日に返送センター受付、もうこの時点で注文から1週間近くたっています・・・。
そして、マケプレから買った商品は返金扱いになる旨のメールが来ました、これは、まぁ仕方がない(amazon発送なんだから再発送してくれよと思わないでもないですが)。
肝心のamazon発売でamazon発送の商品については配達不可のままなんの連絡も来ない・・・・。
仕方がないので、昨日チャットサポートに聞いてみると・・・。
要約すると、「そっちの商品はまだなにも手続きがされていない、順番に処理するのでいつになるのかはわからない」とのこと(おいおい)、「扱いがわからないと再度購入するか再発送を待つか判断できないし、商品がこないとPCが修理できなくて困る」と書いたところ、注文全体が返金処理になるむねの返信があり、返金時期については順次処理しているのでわからないとのこと・・・。
「amazon発売の商品は再発送だと聞いているが、今回はマケプレの商品が含まれていたから返金なのか？」と聞いてみると、「その可能性もある」とのはっきりしない返答・・・・・。

これから、再度購入処理です・・・・、早くても明日か明後日までPCは動かない・・・・・。
これで商品が再発送にでもなったらどうしましょ・・・、まぁ、チャットのログはあるので、ゴラァして返品するしかないのでしょうねぇ。